线上助理

创兴「线上助理」由本行的客户服务员实时透过文字对话解答指定的客户查询，请点击右下角图标启动服务。（注意：如使用桌面版，请以Safari v12.3 / Chrome v74或以上版本的浏览器开启服务。如使用手机版，请以iOS 11 / Android 6或以上版本的系统开启服务。使用未列出版本的浏览器或系统可能导致功能无法正常运作。）

查询类型

如何取消信用卡/提款咭?
如何报告可疑交易?
预约开户
分行地址及服务时间
推广优惠
开户查询

服务时间

星期一至星期五上午9时至下午6时（公众假期除外）

离线协助

分行及服务时间

有关分行地址详情，请参阅http://www.chbank.com/sc/personal/footer/about-ch-bank/branches/index.shtml

分行营业时间：星期一至星期五 - 上午9时至下午5时，星期六 - 上午9时至下午1时 (九龙湾分行于星期六休息)

发现银行账户/信用卡可疑交易

如发现账户内出现可疑或未授权交易, 建议客户可先检查收据、账单、登入本行网上银行查询及核对账户内最近的交易纪录。如需要进一步协助，请前往本行任何一间分行或致电本行客户服务热线：(852)3768 6800 (银行账户) / (852)3768 8811 (信用卡)。

预约开立个人账户/公司账户

如需预约开立个人账户/公司账户，请于以下网址填妥预约数据。

个人账户：
https://www.chbank.com/ndcs/#/pbnk/appointment?nl=zh-cn

公司账户：
https://www.chbank.com/ndcs/#/onlineapplication/appointmentCommrcial?nl=zh-cn

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