信用卡電子結單
個人信用卡電子結單服務
為減少紙張消耗及保護環境，創興銀行（「本行」）誠邀您一起體驗無紙結單的便利。只要您是本行網上銀行或流動理財的個人信用卡客戶，及已在信用卡系統登記有效的流動電話號碼或電郵地址，便可透過網上銀行或流動理財隨時查閱您的信用卡電子結單1。
個人信用卡電子結單服務亮點
簡單方便 費用全免
- 透過網上銀行或流動理財，隨時隨地查閱及下載長達7年2的信用卡電子結單（內容與紙張結單一致）。
- 只要是適用的客戶，每月系統將自動為您生成信用卡電子結單並保存於您的網上銀行及流動理財賬戶內可供查閱，無須預先申請，完全免費。
- 如個人信用卡電子結單客戶需要紙張結單，可經網上銀行或流動理財申請。
自動提示
- 每當新一期的信用卡電子結單備妥後，本行會向個人信用卡電子結單客戶發出電郵通知或手機短訊提示。
備註：
1信用卡電子結單服務適用於Visa及萬事達信用卡月結單及銀聯雙幣信用卡月結單。
2信用卡電子結單將由您轉用此服務的當月起開始累積儲存。
如何查閱及下載信用卡電子結單
A. 網上銀行
接受個人信用卡電子結單服務的條款及細則
**用戶於第一次登入查看信用卡電子結單，必須先確認有關條款及細則内容。
步驟1：於選單欄目中選取賬戶> 電子結單 > 類型選擇「信用卡結單」。
步驟2：瀏覽信用卡電子結單服務條款及細則（個人信用卡適用）。
步驟3：滑動條款及細則內容至底部，點擊 <接受> 按鈕，以確認相關內容。
步驟4：系統會根據您在本行信用卡系統登記的通訊資料（「香港流動電話號碼」及「電郵地址」），優先發送一次性短訊驗證碼；若您沒有登記香港流動電話號碼，系統會發送一次性電郵驗證碼。
步驟5：輸入您的一次性驗證碼及點擊 <確認> 按鈕，以完成驗證。
查閲信用卡電子結單流程
步驟 1： 於選單欄目中選取賬戶> 電子結單> 類型選擇 <信用卡結單>。
步驟 2： 選擇有關信用卡賬戶。
步驟 3： 選擇查詢信用卡電子結單日期範圍，您可根據「近1年」或「年份、月份」進行篩選以收窄搜尋結果。
步驟 4： 點擊 <預覽> 按鈕以查看信用卡電子結單PDF版本。
下載信用卡電子結單流程
步驟 1： 點擊 <下載> 按鈕，系統會出現提示框。
步驟 2： 點擊提示框內 <確認> 按鈕，便可下載信用卡電子結單PDF檔案至電腦儲存裝置；如欲取消下載及保留在目前頁面可點擊 <取消> 按鈕，關閉提示框。
步驟 3： 信用卡電子結單PDF檔案已成功下載至電腦儲存裝置。
如何申請信用卡紙張結單
步驟 1：於選單欄目中選取賬戶 > 電子結單 > 點擊<申請紙張結單>。
步驟 2：於「類型」選擇 <信用卡結單>。
步驟3：選擇 <啟動> 按鈕 ，點擊提示框內 <確認> ，再點擊 <儲存變更>按鈕。
步驟4: 點擊提示框內 <確認>，再按<確認> 按鈕以確定信用卡紙張結單變更狀態。
步驟5: 成功申請信用卡紙張結單及彈出確認頁面。
B. 流動理財
接受個人信用卡電子結單服務的條款及細則
**用戶於第一次登入查看信用卡電子結單，必須先確認服務條款及細則内容
步驟 1：於首頁點擊電子結單>類型選擇 <信用卡結單>。
步驟 2：瀏覽信用卡電子結單服務條款及細則（個人信用卡適用）。
步驟 3：滑動條款及細則內容至底部，點擊 <接受> 按鈕，以確認相關內容。
步驟 4：系統會根據您在本行信用卡系統登記的通訊資料（「香港流動電話號碼」及「電郵地址」），優先發送一次性短訊驗證碼；若您沒有登記香港流動電話號碼，系統會發送一次性電郵驗證碼。
步驟 5：輸入您的一次性驗證碼，點擊 <確定> 按鈕完成驗證。
查閲信用卡電子結單
步驟 1： 於選單欄目中選取電子結單 >類型選擇 <信用卡結單>。
步驟 2： 選擇有關信用卡賬戶。
步驟 3： 選擇查詢信用卡電子結單日期範圍，您可根據「近1年」或「年份、月份」進行篩選以收窄搜尋結果。
步驟 4： 點擊信用卡電子結單以查看PDF版本。
下載信用卡電子結單流程
步驟 1： 點擊 <下載> 按鈕，系統會出現提示框。
步驟 2： 點擊提示框內 <確定> 按鈕，便可下載信用卡電子結單PDF檔案；如欲取消下載及保留在目前頁面可點擊 <取消> 按鈕，關閉提示框。
步驟 3： 信用卡電子結單PDF檔案已成功下載。
如何申請信用卡紙張結單
步驟 1： 於選單欄目中選取電子結單
步驟 2： 選擇 <申請紙張結單>，於「類型」選擇 <信用卡結單>及相關信用卡賬戶。
步驟3：選擇 <啟動> ，點擊提示框內 <確認>按鈕，再點擊 <儲存變更>按鈕。
步驟4: 點擊提示框內 <確認>按鈕，再按<確認>按鈕以確定信用卡紙張結單變更狀態。
步驟5: 成功申請信用卡紙張結單及彈出確認頁面。
C. 常見問題
Q1. 哪些客戶可於網上銀行使用個人信用卡電子月結單服務?
A1. 只要您是本行網上銀行或流動理財的個人信用卡客戶，及已在信用卡系統登記有效的電郵地址或香港流動電話號碼，並通過一次性密碼驗證，便自動可透過網上銀行及流動理財隨時查閱您的信用卡電子月結單。在信用卡電子月結單備妥後，本行將向您發出電子郵件或手機短訊通知，讓您可以即時登入網上銀行或流動理財查閱。
Q2. 使用個人信用卡電子月結單服務是否需要收費?
A2. 不需要，個人信用卡電子結單服務並沒有任何收費。紙張結單未來可能收取郵寄月結單費用，詳情請留意銀行公告及參閱信用卡收費表。
Q3. 個人信用卡電子月結單服務包括哪些月結單?
A3. 個人信用卡電子月結單服務包括：(1) Visa及萬事達信用卡月結單及(2) 銀聯雙幣信用卡月結單。
Q4. 我開通了網上銀行及流動理財，賬戶亦有交易紀錄，為何登入網上銀行及流動理財查看電子結單功能，系統提示無法查看?
A4. 原因可能是您尚未於本行信用卡系統登記有效的電郵地址或香港流動電話號碼，請填妥「更改通訊資料表格」提供或更新您的電郵地址及香港手提電話號碼，及交回分行辦理，指示會於5個工作天後生效。
Q5. 我可以在網上銀行及流動理財查閱多久的信用卡電子結單？
A5. 您可於網上銀行或流動理財查閱由您的信用卡個人電子結單服務生效日起長達7年（信用卡電子結單服務推出後備妥之第一份電子結單，為7年之起始日）的電子結單。如信用卡賬戶因客戶或本行的要求而結束，該賬戶的最後結單將僅以紙張結單形式發出，並根據本行的紀錄郵寄至您最後所知的通訊地址。
Q6. 個人信用卡電子月結單服務生效後，我是否仍會收到信用卡紙張結單？
A6. 由2025年8月1日起，本行將為 (i) 已成功登記個人網上銀行或流動理財服務；及 (ii) 成功使用電子結單服務的信用卡賬戶，自動設定為只收取電子月結單，而不再以郵寄方式發出紙張月結單。每當新一期的信用卡電子結單備妥後，本行會向個人信用卡電子結單客戶發出電郵通知及手機短訊提示。如個人信用卡電子結單客戶需要另外收取紙張結單，可經網上銀行及流動理財申請。