常见问题

有关创兴银行手机应用程式及流动理财服务
1. | 谁可使用创兴银行手机应用程式? |
答: |
随时随地处理日常财务及掌握创兴银行最新理财资讯,无论您是创兴银行客户与否,均可以使用创兴银行手机应用程式,随时随地掌握创兴银行最新理财资讯,不需另行登记。
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2. | 谁可使用创兴银行流动理财服务? |
答: |
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3. | 创兴银行流动理财应用程式支援哪些流动装置? |
答: |
创兴银行流动理财支援下列流动装置操作系统及型号:
查阅 本行支援的流动装置。 |
4. | 如何下载及安装创兴银行流动理财/手机应用程式? |
答: |
iPhone 或 Android 手机用户使用QR Code扫瞄程式扫瞄以下QR Code,或到App Store / Google Play搜寻「创兴银行」免费下载手机应用程式。
於App Store, 搜寻
「创兴银行」 於Google Play, 搜寻
「创兴银行」 ![]() 如欲取印有QR Code的宣传单张,客户请亲临任何创兴银行分行。 a. 下载/更新创兴流动理财应用程式( 全新独立的应用程式 ): ![]() ![]()
内地客户可经创兴银行国内伺服器快速下载Android安装档**
创兴流动理财应用程式 b. 用户必须允许「创兴流动理财」传送通知,才可进行「简易登入」服务登记。 c. 请按此参看登记步骤
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5. | 使用创兴银行流动理财服务及/或手机应用程式是否需要收费? |
答: |
创兴银行流动理财服务及/或手机应用程式是免费提供的。但使用流动证券买卖交易需收取有关费用,而客户需要自行支付有关电讯服务供应商收取的数据传送及漫游费用。客户需与有关的电讯服务供应商联系查询详情。
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6. | 流动理财服务的户口及缴费商户是从何而来? |
答: |
凡已登记於网上银行服务的户口 (包括本人及第三者,本行及其他银行)及商户将自动设定於流动理财服务。
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7. | 开立流动理财服务时,是否必须接受服务章则及条款? |
答: |
是。客户必须接受服务章则及条款,方可使用流动理财服务。如客户不接受服务章则及条款,将不能享用流动理财服务。
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8. | 流动理财服务是什麽? |
答: |
流动理财服务於流动设备提供一般网上理财服务,但不会提供高风险交易服务^。操作版面简单易用,令理财更轻松灵活。
注: ^服务范围不包括高风险交易 (例如:转账至未登记之第三者户口和缴交未登记之账单。) *已登记於网上银行服务的户口及账单将自动设定於流动理财服务。 |
9. | 我是否需要指定电讯服务供应商才可使用流动理财服务吗? |
答: |
所有的电讯服务供应商服务都可以支援本行的流动理财服务。只要您的流动设备已接驳互联网,即可使用流动理财服务,但请留意电讯服务供应商的数据用量收费。
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10. | 若我身处海外,能否享用流动理财服务? |
答: |
可以。您无论身在任何地方,只要流动设备已接驳互联网,并安装了最新的手机应用程式即可享用流动理财服务,但请留意电讯服务供应商的海外数据用量收费。
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11. | 我需要在流动设备上安装什麽软件方可使用流动理财服务? |
答: |
您必须下载全新设计的创兴银行手机应用程式,才可使用流动理财服务。
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12. | 如我忘记了流动理财登入名称或密码,应怎麽办? |
答: |
如忘记了流动理财登入名称,您可登入网上银行查阅您已登记的流动理财登入名称。
如忘记了流动理财登入密码,您需要登入网上银行自行重设密码。 |
13. | 使用流动理财服务时要注意那些事项? |
答: |
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14. | 如我在使用流动理财服务时接听电话,流动理财服务会否自动登出? |
答: |
这要视乎不同手机型号的处理。您可以再开启手机应用程式检查登入是否仍有效。请留意如流动理财服务已静止约15分钟,本行系统将会自动登出流动理财服务。
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15. | 登出了流动理财服务後,我应否关闭手机应用程式? |
答: |
登出流动理财服务後,本行建议您同时关闭手机应用程式。
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16. | 如我未能成功开启创兴银行手机应用程式,应怎麽办? |
答: |
如您的流动装置未能成功开启创兴银行手机应用程式:
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