信用卡电子结单
个人信用卡电子结单服务
为减少纸张消耗及保护环境，创兴银行（「本行」）诚邀您一起体验无纸结单的便利。只要您是本行网上银行或流动理财的个人信用卡客户，及已在信用卡系统登记有效的流动电话号码或电邮地址，便可透过网上银行或流动理财随时查阅您的信用卡电子结单1。
个人信用卡电子结单服务亮点
简单方便 费用全免
- 透过网上银行或流动理财，随时随地查阅及下载长达7年2的信用卡电子结单（内容与纸张结单一致）。
- 只要是适用的客户，每月系统将自动为您生成信用卡电子结单并保存於您的网上银行及流动理财账户内可供查阅，无须预先申请，完全免费。
- 如个人信用卡电子结单客户需要纸张结单，可经网上银行或流动理财申请。
自动提示
- 每当新一期的信用卡电子结单备妥后，本行会向个人信用卡电子结单客户发出电邮通知或手机短讯提示。
备注：
1信用卡电子结单服务适用於Visa及万事达信用卡月结单及银联双币信用卡月结单。
2信用卡电子结单将由您转用此服务的当月起开始累积储存。
如何查阅及下载信用卡电子结单
A. 网上银行
接受个人信用卡电子结单服务的条款及细则
**用户於第一次登入查看信用卡电子结单，必须先确认有关条款及细则内容。
步骤1：於选单栏目中选取账户 > 电子结单 > 类型选择「信用卡结单」。
步骤2：浏览信用卡电子结单服务条款及细则（个人信用卡适用）。
步骤3：滑动条款及细则内容至底部，点击 <接受> 按钮，以确认相关内容。
步骤4：系统会根据您在本行信用卡系统登记的通讯资料（「香港流动电话号码」及「电邮地址」），优先发送一次性短讯验证码；若您没有登记香港流动电话号码，系统会发送一次性电邮验证码。
步骤5：输入您的一次性验证码及点击 <确认> 按钮，以完成验证。
查閲信用卡电子结单流程
步骤 1： 於选单栏目中选取账户 > 电子结单 > 类型选择 <信用卡结单>。
步骤 2： 选择有关信用卡账户。
步骤 3： 选择查询信用卡电子结单日期范围，您可根据「近1年」或「年份丶月份」进行筛选以收窄搜寻结果。
步骤 4： 点击 <预览> 按钮以查看信用卡电子结单PDF版本。
下载信用卡电子结单流程
步骤 1： 点击 <下载> 按钮，系统会出现提示框。
步骤 2： 点击提示框内 <确认> 按钮，便可下载信用卡电子结单PDF档案至电脑储存装置；如欲取消下载及保留在目前页面可点击 <取消> 按钮，关闭提示框。
步骤 3： 信用卡电子结单PDF档案已成功下载至电脑储存装置。
如何申请信用卡纸张结单
步骤 1：於选单栏目中选取账户 > 电子结单 > 点击<申请纸张结单>。
步骤 2：於「类型」选择 <信用卡结单>。
步骤3：选择 <启动> 按钮 ，点击提示框内 <确认> ，再点击 <储存变更>按钮。
步骤4: 点击提示框内 <确认>，再按<确认> 按钮以确定信用卡纸张结单变更状态。
步骤5: 成功申请信用卡纸张结单及弹出确认页面。
B. 流动理财
接受个人信用卡电子结单服务的条款及细则
**用户於第一次登入查看信用卡电子结单，必须先确认服务条款及细则内容
步骤 1：於首页点击电子结单>类型选择 <信用卡结单>。
步骤 2：浏览信用卡电子结单服务条款及细则（个人信用卡适用）。
步骤 3：滑动条款及细则内容至底部，点击 <接受> 按钮，以确认相关内容。
步骤 4：系统会根据您在本行信用卡系统登记的通讯资料（「香港流动电话号码」及「电邮地址」），优先发送一次性短讯验证码；若您没有登记香港流动电话号码，系统会发送一次性电邮验证码。
步骤 5：输入您的一次性验证码，点击<确定> 按钮完成验证。
查閲信用卡电子结单
步骤 1： 於选单栏目中选取电子结单 >类型选择 <信用卡结单>。
步骤 2： 选择有关信用卡账户。
步骤 3： 选择查询信用卡电子结单日期范围，您可根据「近1年」或「年份丶月份」进行筛选以收窄搜寻结果。
步骤 4： 点击信用卡电子结单以查看PDF版本。
下载信用卡电子结单流程
步骤 1： 点击 <下载> 按钮，系统会出现提示框。
步骤 2： 点击提示框内 <确定> 按钮，便可下载信用卡电子结单PDF档案；如欲取消下载及保留在目前页面可点击 <取消> 按钮，关闭提示框。
步骤 3： 信用卡电子结单PDF档案已成功下载。
如何申请信用卡纸张结单
步骤 1： 於选单栏目中选取电子结单
步骤 2： 选择 <申请纸张结单>，於「类型」选择 <信用卡结单> 及相关信用卡账户。
步骤3：选择 <启动> ，点击提示框内 <确认>按钮 ，再点击 <储存变更>按钮。
步骤4: 点击提示框内 <确认>按钮，再按<确认>按钮以确定信用卡纸张结单变更状态。
步骤5: 成功申请信用卡纸张结单及弹出确认页面。
C. 常见问题
Q1. 哪些客户可於网上银行使用个人信用卡电子月结单服务?
A1. 只要您是本行网上银行或流动理财的个人信用卡客户，及已在信用卡系统登记有效的电邮地址或香港流动电话号码，并通过一次性密码验证，便自动可透过网上银行及流动理财随时查阅您的信用卡电子月结单。在信用卡电子月结单备妥后，本行将向您发出电子邮件或手机短讯通知，让您可以即时登入网上银行或流动理财查阅。
Q2. 使用个人信用卡电子月结单服务是否需要收费?
A2. 不需要，个人信用卡电子结单服务并没有任何收费。纸张结单未来可能收取邮寄月结单费用，详情请留意银行公告及参阅信用卡收费表。
Q3. 个人信用卡电子月结单服务包括哪些月结单?
A3. 个人信用卡电子月结单服务包括：(1) Visa及万事达信用卡月结单及(2) 银联双币信用卡月结单。
Q4. 我开通了网上银行及流动理财，账户亦有交易纪录，为何登入网上银行及流动理财查看电子结单功能，系统提示无法查看?
A4. 原因可能是您尚未於本行信用卡系统登记有效的电邮地址或香港流动电话号码，请填妥「更改通讯资料表格」提供或更新您的电邮地址及香港手提电话号码，及交回分行办理，指示会於5个工作天后生效。
Q5. 我可以在网上银行及流动理财查阅多久的信用卡电子结单？
A5. 您可於网上银行或流动理财查阅由您的信用卡个人电子结单服务生效日起长达7年（信用卡电子结单服务推出后备妥之第一份电子结单，为7年之起始日）的电子结单。如信用卡账户因客户或本行的要求而结束，该账户的最后结单将仅以纸张结单形式发出，并根据本行的纪录邮寄至您最后所知的通讯地址。
Q6. 个人信用卡电子月结单服务生效后，我是否仍会收到信用卡纸张结单？
A6. 由2025年8月1日起，本行将为 (i) 已成功登记个人网上银行或流动理财服务；及 (ii) 成功使用电子结单服务的信用卡账户，自动设定为只收取电子月结单，而不再以邮寄方式发出纸张月结单。每当新一期的信用卡电子结单备妥后，本行会向个人信用卡电子结单客户发出电邮通知及手机短讯提示。如个人信用卡电子结单客户需要另外收取纸张结单，可经网上银行及流动理财申请。