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常見問題

有關創興銀行手機應用程式及流動理財服務

1. 誰可使用創興銀行手機應用程式?
答:
隨時隨地處理日常財務及掌握創興銀行最新理財資訊,無論您是創興銀行客戶與否,均可以使用創興銀行手機應用程式,隨時隨地掌握創興銀行最新理財資訊,不需另行登記。
2. 誰可使用創興銀行流動理財服務?
答:
  • 網上銀行單式權限客戶(個人或公司) 只需登入網上銀行及自行設定流動理財服務的登入名稱及密碼。成功開立流動理財服務後,本行將會發函通知。
  • 如尚未登記網上銀行單式權限客戶(個人或公司) 請即親臨各分行辦理。個人戶口客戶並持有有效的「創興咭」或「銀聯創興咭」,亦可於創興網上銀行服務登入版面上按「經ATM咭啟動」並依照指示辦理啟動手續。 辦理啟動時需提供「創興咭」或「銀聯創興咭」號碼、自動櫃員機密碼及香港身份證 / 護照號碼。
  • 客戶可使用建議的 iOS 或 Android 手機及平板電腦登入流動理財服務。
3. 創興銀行流動理財/手機應用程式支援哪些流動裝置?
答:
創興銀行流動理財/手機應用程式支援下列流動裝置操作系統及型號:
Android 版本 6.0、5.1、5.0.2、5.0.1、5.0、4.4、4.3、4.2.2、4.2.1及4.1.2
 
iOS 版本 9.1、8.3、7.1、6.1.3及5.1.1
 
(支援的手機:Samsung Galaxy S6 Edge、Samsung Galaxy S6、Samsung Galaxy Note 4、Samsung Galaxy Note 3、Nexus 6、Nexus 5、LG G3、HTC One XL、Sony Xperia Z3、Sony Xperia C3、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 5s、iPhone 4s、小米Mi 2S及 ASUS ZenFone 2)
 
(支援的平板電腦﹕Samsung Galaxy Note 8 LTE、Samsung Galaxy Tab 3 (7”)、Nexus 7、iPad及iPad mini)
 
4. 如何下載及安裝創興銀行手機應用程式?
答:
iPhone 或 Android 手機用戶使用QR Code掃瞄程式掃瞄以下QR Code,或到 App Store / Google Play 搜尋「創興銀行」免費下載手機應用程式。
App Store
App Store, 搜尋
「創興銀行」
Google Play
Google Play, 搜尋
「創興銀行」
App QR

如欲取印有QR Code的宣傳單張,客戶請親臨任何創興銀行分行。
5. 使用創興銀行流動理財服務及/或手機應用程式是否需要收費?
答:
創興銀行流動理財服務及/或手機應用程式是免費提供的。但使用流動證券買賣交易需收取有關費用,而客戶需要自行支付有關電訊服務供應商收取的數據傳送及漫遊費用。客戶需與有關的電訊服務供應商聯繫查詢詳情。
6. 流動理財服務的戶口及繳費商戶是從何而來?
答:
凡已登記於網上銀行服務的戶口 (包括本人及第三者,本行及其他銀行)及商戶將自動設定於流動理財服務。
7. 開立流動理財服務時,是否必須接受服務章則及條款?
答:
是。客戶必須接受服務章則及條款,方可使用流動理財服務。如客戶不接受服務章則及條款,將不能享用流動理財服務。
8. 流動理財服務是什麼?
答:
流動理財服務於流動設備提供一般網上理財服務,但不會提供高風險交易服務^。操作版面簡單易用,令理財更輕鬆靈活。
  1. 查詢結餘
    • 查詢最新之戶口*結餘;及
    • 查詢長達90日之戶口交易記錄。
  2. 轉賬
    • 即時轉賬至本人戶口,或已登記*的第三者於本行港幣戶口;
    • 透過「電子結算系統」或「票據交換所自動轉賬系統」 ("CHATS") 轉賬至已登記*之其他銀行本人或第三者戶口;及
    • 外幣兌換。
  3. 繳費
    • 可繳交已登記商戶*的賬單。
  4. 存款定期
    • 敘做或更新定期存款、查閱戶口結餘及更改定期存款到期指示。
  5. 利率/匯率查詢
    • 查詢存款利率及外幣匯率。
  6. 更改密碼
    • 登入流動理財服務後,可直接於流動裝置更改密碼。

註: ^服務範圍不包括高風險交易 (例如:轉賬至未登記之第三者戶口和繳交未登記之賬單。) *已登記於網上銀行服務的戶口及賬單將自動設定於流動理財服務。

9. 我是否需要指定電訊服務供應商才可使用流動理財服務嗎?
答:
所有的電訊服務供應商服務都可以支援本行的流動理財服務。只要您的流動設備已接駁互聯網,即可使用流動理財服務,但請留意電訊服務供應商的數據用量收費。
10. 若我身處海外,能否享用流動理財服務?
答:
可以。您無論身在任何地方,只要流動設備已接駁互聯網,並安裝了最新的手機應用程式即可享用流動理財服務,但請留意電訊服務供應商的海外數據用量收費。
11. 我需要在流動設備上安裝什麼軟件方可使用流動理財服務?
答:
您必須下載全新設計的創興銀行手機應用程式,才可使用流動理財服務。
12. 如我忘記了流動理財登入名稱或密碼,應怎麼辦?
答:
如忘記了流動理財登入名稱,您可登入網上銀行查閱您已登記的流動理財登入名稱。
如忘記了流動理財登入密碼,您需要登入網上銀行自行重設密碼。
13. 使用流動理財服務時要注意那些事項?
答:
  • 切勿使用公眾地方的Wi-Fi (無線網絡) 網絡及透過任何未經加密的Wi-Fi登入流動理財服務。
  • 在公眾地方登入流動理財服務時,應小心保護密碼,因個別型號設備可能須停頓短時間,才把密碼轉為*的符號。
14. 如我在使用流動理財服務時接聽電話,流動理財服務會否自動登出?
答:

這要視乎不同手機型號的處理。您可以再開啟手機應用程式檢查登入是否仍有效。請留意如流動理財服務已靜止約15分鐘,本行系統將會自動登出流動理財服務。

15. 登出了流動理財服務後,我應否關閉手機應用程式?
答:
登出流動理財服務後,本行建議您同時關閉手機應用程式。
16. 如我未能成功開啟創興銀行手機應用程式,應怎麼辦?
答:
如您的流動裝置未能成功開啟創興銀行手機應用程式:
  1. 請嘗試重新啟動流動裝置。
  2. 若問題持續,則請先移除流動裝置內之創興銀行手機應用程式,然後重新下載及安裝手機應用程式。
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