網上申請及查詢
貿易融資
私人貸款
信用卡
創興證券
表格下載
服務收費
 
網上銀行
登入
申請
啟動
創興證券
登入
立即申請
個人銀行
使用網上銀行及
流動理財之保安提示

使用網上銀行及流動理財之保安提示

本行十分重視網上交易安全,建議您詳閱本行提供的各項保安措施及安全小貼士,並定期查閱本行提供的保安建議。

一、防範偽造網站、電郵及流動應用程式
二、我們如何保障您安全地使用網上銀行及流動理財服務
三、如何可安全地使用網上銀行服務及 / 或流動理財服務
四、常見的網上詐騙活動
五、常見問題

一、 防範偽造網站、電郵及流動應用程式

  • 您應透過輸入銀行網址(www.chbank.com)或流動應用程式登入網上銀行或流動理財。您必須經常保持警覺,注意任何試圖冒充本行網址的偽造網站。
    • 切勿透過電郵內之超連結、二維碼或附件、其他網站或網上搜尋器提供的超連結、二維碼或附件登入網上銀行服務及/或流動理財服務或提供個人資料。
  • 本行絕不會發出附有接駁至銀行之交易網頁的超連結電郵,亦不會以電郵、短訊或電話方式向我們的客戶索取個人資料如(a)銀行戶口號碼、(b)網上銀行的戶口號碼及密碼。
  • 留意登入網頁及使用過程中有否異樣(如出現可疑的彈出視窗、被要求提供額外的個人資料)。如您遇見任何可疑的電腦運作情況,建議您應立即登出網上銀行服務,並利用防毒軟件(附有最新的病毒定義檔)為電腦進行病毒掃描。

二、 我們如何保障您安全地使用網上銀行及流動理財服務

  • 我們採用 256 位元 Secure Socket Layer (SSL) 的加密技術,保障您的個人及交易資料在網上傳送途中的保密性。
  • 我們的網頁伺服器設有防火牆,防止未經授權人士進入。
  • 如您忘記登出網上銀行服務及 / 或流動理財服務,您的網上連線會在短暫的靜止狀態後,自動終止接駁,防止任何未經授權的交易。
  • 當我們發現登入密碼連續5次輸入不正確後,您的網上銀行服務及 / 或流動理財服務會即時被暫停。
  • 如賬戶因長時間沒有使用而被凍結,有關之賬戶將不能於網上銀行服務及 / 或流動理財服務使用。
  • 由本行送出網上銀行服務有關的流動短訊包括「一次性短訊密碼」只會發送到 閣下預先登記的流動電話號碼。即使 閣下使用電訊商提供的「短訊轉送服務」,該流動短訊亦不會被轉送。

三、 如何可安全地使用網上銀行服務及 / 或流動理財服務

1. 使用銀行服務時須注意的安全措施

網上銀行服務

  • 在登入網上銀行服務前,必須確保您正連接至本行網上銀行服務,其網址為 https://www.ibanking.chbank.com
  • 切勿在公眾地方使用公用電腦,如網上咖啡室或網吧登入網上銀行服務。
  • 當使用Wi-Fi無線上網登入網上銀行時,使用可信賴的Wi-Fi無線網絡或服務提供者,而非公共無線網絡,並啟用保安措施,例如盡可能使用Wi-Fi Protected Access(WPA, 一種保護無線電腦網絡安全的系統)。
  • 切勿透過任何電子郵件、電話短訊、應用程式、社交網絡、可疑的快顯視窗或網上搜尋器提供的超連結登入網上銀行服務。
  • 請緊記於登入網上銀行服務前關閉其他瀏覽器視窗。如需要閱覽其他網頁,請先登出網上銀行服務。
  • 登入網上銀行服務時,請確定身旁沒有其他人在窺視您的客戶編號、登入名稱和密碼資料。
  • 請經常檢查上一次登入網上銀行服務的日期和時間。如果您對所顯示的資料有任何懷疑,請立即與我們聯絡。
  • 如登入網上銀行時遇上可疑情況(例: 電腦反應極為遲緩、登入步驟有異或被要求提供額外資料),應立即停止登入並通知本行。
  • 使用網上銀行服務後,請緊記按「登出」離開,並關閉瀏覽器。切勿在未登出網上銀行服務前離開電腦。
  • 定期查閱銀行戶口結餘及交易紀錄。如發現任何錯漏或未經授權的交易,請立即通知我們。
  • 請及時查閱銀行發出的手機短訊及通訊,並查核交易紀錄。若發現可疑情況,應立即通知銀行。
  • 建議企業客戶為財務交易設定多重授權(聯合權限)進行財務交易,以加強保安及確保交易資料無誤。

流動理財服務

  • 只在官方App Store 下載創興流動理財手機應用程式。請於 Apple App Store / Google Play 搜尋「創興銀行」免費下載。
  • 切勿安裝來源不明的軟件至您的流動裝置,請不要使用來源不明的特訂虛擬鍵盤。
  • 流動裝置須安裝和定期更新防毒軟件和防間諜軟件。
  • 切勿記錄流動理財登入名稱及密碼在流動電話內。
  • 避免與他人分享使用流動裝置,及使用您的流動裝置登入流動理財服務。
  • 設定難以猜破的鎖機密碼及自動上鎖功能,以防止他人未經許可使用您的流動裝置。
  • 請使用最新版本的操作系統、流動應用程式及瀏覽器。不應使用已被越獄或破解(「破解版」)的流動裝置,以免在登入流動理財時出現保安漏洞。
  • 使用流動裝置原廠提供的瀏覽器,避免使用由其他來源下載的新安裝瀏覽器。
  • 請選用您的流動電話網絡供應商提供的網絡來使用流動理財服務。避免使用公共無線網絡。
  • 關閉無需使用的無線網絡功能(如Wi-Fi、藍芽、NFC)。如需使用Wi-Fi,應選用加密的網絡,並移除不必要的Wi-Fi連線設定。
  • 定期清除手機瀏覽器內的暫存檔案及瀏覽記錄。
  • 刪除不再需要的敏感或機密的流動短訊,及定期刪除瀏覽器瀏覽記錄。
  • 登入流動理財服務時,請確保身旁沒有其他人在窺視您的登入名稱和密碼資料。
  • 請經常檢查上一次登入流動理財服務的日期和時間。如果您對所顯示的資料有任何懷疑,請立即與我們聯絡。
  • 登入流動理財服務後,如需要閱覽其他手機應用程式,請先登出流動理財服務。
  • 使用流動理財服務後,請緊記按「登出」離開,並關閉創興手機應用程式。切勿在未登出流動理財服務前離開流動裝置。定期查閱銀行戶口結餘及交易紀錄。如發現任何錯漏或未經授權的交易,請立即通知我們。
2. 保管您的密碼、客戶編號、登入名稱及個人資料
  • 請於首次使用網上銀行服務時立即更改您的私人密碼,並銷毀印有密碼的文件。
  • 緊記要將您的密碼、客戶編號、登入名稱及個人資料保持機密及小心保全。切勿寫下或記錄私人密碼而不加掩藏。
  • 切勿向任何人(包括銀行職員及警方)透露您的客戶編號、客戶名稱及密碼、或以短訊接收一次性密碼。
  • 切勿將登入資料或/ 及由本行以短訊發放的一次性密碼寫下或儲存於任何用作登入網上銀行 / 流動理財的裝置內及任何隨身或附近的物件上。請設定一個安全及難以猜破的密碼,並定期更新。切勿記錄密碼在電腦、手機或當眼位置。
  • 定期或當懷疑密碼外洩時更改您的密碼。
  • 應為不同服務設定不同的密碼。
  • 切勿容許任何人士使用您的網上銀行服務及 / 或流動理財服務戶口。
  • 如您使用別人的電腦或流動裝置進行交易,必須於登出後清除瀏覽器內的暫存資料,以確保密碼沒有儲存於電腦或流動裝置內。
  • 切勿將用作雙重認證的流動裝置交由其他人士保管、控制或亂放。
  • 如果您更改了聯絡資料,請通知我們
3. 保護您的電腦或流動裝置
  • 確定您所使用的電腦操作系統、瀏覽器及應用軟件仍受供應商支援,並啟動自動更新功能,定期從可信賴的來源取得及為電腦安裝修補程式。
  • 為您的電腦安裝個人防火牆、間諜防護及病毒檢測軟件,並定時檢測在電腦內任何的入侵、間諜軟件及病毒。同時,為該類檢測的軟件啟動自動更新間諜及病毒定義檔的功能。
  • 避免下載或安裝來歷不明的程式或檔案。如需開啟電子郵件內的附件,亦應先進行病毒掃描。
  • 取消瀏覽器內「自動完成」的功能。該功能在啟動後能記錄您所輸入的資料,包括網上銀行的密碼。
  • 不應共用電腦。如必須共用,應設定您的個人密碼以防止他人使用您的電腦賬戶。
  • 在每次使用後,應中斷與互聯網或手機應用程式的連接。
  • 切勿在流動裝置下載或安裝來自流動短訊所接收的程式。
  • 你應替所用電腦或流動裝置設定密碼,以防止未經授權人士於您離開電腦或流動裝置時擅自取用你的資料。
  • 如您以短訊接收一次性密碼的流動裝置已遺失或被盜用,請盡快通知本行以暫停使用雙重認證服務。

如您懷疑:
(1) 曾登入可疑的銀行網站或開啟偽冒電郵,並提供個人資料或進行交易。
(2) 您操作網上銀行服務及 / 或流動理財服務之密碼或裝置已外洩、遺失或被盜用。
(3) 賬戶有任何異常或未經授權的操作。
請盡快通知本行。

四、 常見的網上詐騙活動

預繳費用詐騙案

這類詐騙案,涉及來歷不明的人士發出的偽冒信件或電郵,聲稱收件人只需協助處理一筆鉅款,即可獲得厚酬。訛稱涉及的款項,可能是公司利潤、賄款、未動用的政府經費或是已故人士未領取的款項等。有時騙徒為引導收件人相信有關的信件或電郵是真實的,便聲稱只需登入某個銀行網站(實質是虛假網站),便可看到有關戶口,顯示存有大額結餘。

這類詐騙交易,一般要求收件人預先付一筆費用,以便完成交易。但是,該筆款項將會從此無法追回。另外,收件人的個人及銀行資料,也有可能曝露於未經授權人士,及被利用作其他詐騙活動的工具。

網上博彩詐騙案

這類詐騙案,涉及來歷不明的人士發出的信件或電郵,假裝收件人已中了彩池。信件內容會要求收件人提供個人及銀行資料,甚至會要求收件人繳付一筆手續費才可領獎。待受害人付出款項,款項就會永遠無法追回。另外,收件人的個人及銀行資料也被騙徒盜取並利用於其他的詐騙活動。

偽冒銀行語音訊息來電

偽冒銀行的語音訊息來電聲稱客戶的銀行戶口或信用卡出現異常,要求客戶輸入敏感的個人資料(包括登入密碼和以短訊接收的一次性密碼)或聯絡職員以核實身份。客戶如提供個人及銀行資料,有可能被利用作其他詐騙活動的工具。

網上騙案層出不窮,請客戶加倍留意及小心保管個人及銀行資料。

如懷疑受騙,或遇到疑似騙案,請報警求助!

五、 常見問題

1. 我如何設定一個安全的密碼?

應該
不應該
  • 應選用一個有別於客戶編號、登入名稱或賬戶號碼的密碼。
  • 應設定一個難被其他人猜中的密碼。
  • 應設定一個易於被您記住的密碼。
  • 不應使用您的出生日期、香港身分證號碼、電話號碼或英文姓名作密碼。
  • 不應使用連續二個或以上的相同英文字母或數字,例如﹕"88"、 "aa"等。
  • 不應使用順序的英文字母或數字,例如﹕"1234"、 "abcd"等。
  • 不應使用您於其他網站登記的密碼作為網上銀行服務的登入密碼。

 
2. 我如何在使用網上銀行服務後,刪除Internet Explorer瀏覽器內的暫存資料?
  • 在瀏覽器頂部按「工具」並選擇「網際網路選項」。
  • 按「一般」索引標籤。
  • 在「瀏覽歷程記錄」下按「刪除」。
  • 在 「刪除瀏覽歷程記錄」 對話方塊中,選取「Temporary Internet files」,按一下「刪除」,再按一下「確定」。
3. 我可知道是否連接至正確的網上銀行服務網站?

您可按一下瀏覽器地址欄右方黃色的「安全鎖」標誌,檢查本行網上銀行服務的電子證書。該證書是由發行者COMODO(連至COMODO Extended Validation Secure Server CA)簽發的。證書所頒發的網址為 www.ibanking.chbank.com。

4. 為什麼我的個人電腦需要安裝防火牆?

防火牆可防止電腦於互聯網上被入侵。因此,安裝防火牆有助於提升網上安全。

5. 我可以從哪裏獲得更多關於安全地使用網上銀行或流動理財服務的資訊? 6. 如有任何查詢,應如何聯絡銀行?

請聯絡我們的客戶服務熱線 3768 6888 或發送電郵至customerservice@chbank.com,我們會盡快回覆您的查詢。

手續簡易 費用全免
使用網上銀行服務費用全免,請親臨各分行或經由「經ATM咭啟動」辦理開戶手續。申請詳情
 
客戶查詢熱線:
(852) 3768 6888
電子郵箱:
經ATM咭啟動
下載申請表格