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常見問題

技術性問題

1. 使用網上銀行服務的最低電腦硬件及軟件配置要求是甚麼?
答:
使用網上銀行服務的最低電腦系統配置如下:
  • 奔騰 233MHz
  • 64MB 記憶體
  • 互聯網接駁速度 56kbps
  • 中文視窗 XP
  • Internet Explorer 6.0(需要啟動 JavaScript、SSL及Cookies)
  • 解像度:256色、1024x768
2. 我應選用那種瀏覽器進入網上銀行服務?
答:

為得到最佳的瀏覽效果,您可以選用 Internet Explorer 6.0 瀏覽器或 Mozilla Firefox3.6 瀏覽器進入網上銀行服務,及需要啓動 JavaScript 、 SSL 及 Cookies。

3. 我可怎樣啟動 Java、JavaScript 及 SSL?(Internet Explorer 6.0 或以上)
答:
啟動 Java 及 JavaScript 所需之步驟:
  • 項目列中選取「工具」,並選取「Internet 選項」
  • 選取「安全性」按鈕
  • 選取「Internet」為「Web 內容的區域」
  • 於「此區域的安全層級」項下選取「中安全性」
  • 按「確定」
    啟動Java及 JavaScript 所需之步驟:
  • 項目列中選取「工具」,並選取「Internet 選項」
  • 選取「安全性」按鈕
  • 選取「Internet」為「Web 內容的區域」
  • 於「此區域的安全層級」項下選取「中安全性」
  • 按「確定」
    啟動SSL 所需之步驟:
  • 從項目列中選取「工具」,並選取「Internet 選項」
  • 選取「進階」按鈕
  • 選取「安全性」按鈕
  • 選擇「使用SSL2.0」及「使用SSL3.0」
  • 按「確定」
4. 如於交易中途電腦的連線中斷,我可怎樣翻查該交易是否已生效?
答:

您亦可重新登入網上銀行服務,於「網上交易查詢」中查看交易狀況。

5. 如果我按下一個超連結、按鈕或圖示後,電腦沒有反應,我應該怎樣做?
答:

互聯網的聯繫速度會受網路交通、網路速度、電話線路、伺服器工作量等因素影響。您如遇到系統反應緩慢,請稍作等候,或先登出再於較後時間再作嘗試。

手續簡易 費用全免
使用網上銀行服務費用全免,請親臨各分行辦理開戶手續。
 
客戶查詢熱線:
(852) 3768 6888
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