企業簡易登入及流動保安認證
企業簡易登入及流動保安認證
企業流動理財提供簡易登入及流動保安認證服務，讓企業流動理財客戶透過生物認證（包括指紋／Face ID）或流動保安密碼（PIN碼）登入創興企業流動理財服務（統稱「簡易登入」），登入程序更簡單方便。您亦可使用流動保安認證服務，為高風險交易進行認證，讓理財變得更安全、便捷！
- 「簡易登入」
創興企業流動理財（香港）應用程式推出全新登入介面，客戶可登記並使用裝置中已設置的指紋／Face ID／流動保安密碼（PIN 碼）以代替輸入登入名稱及密碼登入企業流動理財服務。
使用「簡易登入」好處
- 無須再牢記登入名稱及密碼
- 防止旁人窺視您的登入名稱和密碼
- 流動保安認證
為提升保安水平，本行推出流動保安認證服務 (Mobile Token service)作為企業網上銀行雙重認證工具。企業網上銀行客戶只需透過簡單登記步驟，便可啟動流動保安認證，於企業網上銀行進行所有交易，包括轉賬至未登記之賬戶。
使用流動保安認證的好處
- 綁定於流動裝置，無須額外攜帶任何裝置
- 較「一次性密碼」短訊更為安全先進
- 支援的流動裝置
支援下列流動裝置及操作系統*:
- iOS 版本 12.0 或更新版本的iPhone
- AndroidTM 版本 8.0 或更新版本的流動裝置
*有關流動裝置須已開啟生物認證功能（如：指紋／Face ID）
- 相關服務章則及條款
使用創興銀行企業簡易登入服務及流動保安認證服務之章則及條款
「簡易登入」或「流動保安認證」登記步驟
- 下載／更新創興企業流動理財（香港）應用程式：
- iOS用戶：透過App Store搜尋及安裝或掃描以下二維碼進行安裝。
- 香港及內地以外其他地區的Android用戶：在 Google Play搜尋及安裝或掃描以下二維碼進行安裝。
內地Android用戶可掃描以下二維碼進行安裝
Android 安裝檔下載
- 成功登入後，透過主選菜單「我的」選擇所需服務：
- 如欲登記「簡易登入」服務，請選擇「簡易登入」，然後點擊「生物認證登入」，完成確認後，下次將可使用裝置已設定之生物認證方式作登入。如已啟動流動保安認證，亦可選擇「PIN碼登入」，下次將可使用流動保安認證服務的6位數字PIN碼作登入。
- 如欲啟動「流動保安認證」服務，請選擇「啟動流動保安認證」，然後按頁面要求進行以下啟動流程：
- 閱讀及同意條款及細則
- 通過生物認證
- 設定流動保安認證服務的6位數字PIN碼
- 通過一次性短訊密碼進行驗證
- 按頁面指示於辦公時間內致電本行客戶服務熱線 (852)3768 6888完成身份認證，或流動保安認證服務將於6小時後自動生效（適用於指定用戶）。
註：於啟用流動保安認證前，客戶可先參考下表:
| 已登記雙重認證 | 未登記雙重認證 |
|---|---|
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簡易登入服務 |
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| 1. | 使用簡易登入服務有什麼好處？ |
| 答： | Face ID／指紋／PIN碼可取代登入名稱及密碼，讓您輕鬆地透過Face ID／指紋／PIN碼驗證，更快捷地登入企業流動理財。 |
| 2. | 創興銀行企業流動理財應用程式支援哪些流動裝置？ |
| 答： | 創興銀行企業流動理財支援下列流動裝置操作系統: iOS 版本 12.0 或更新版本的iPhone AndroidTM 版本 8.0 或更新版本的流動裝置 |
| 3. | 指紋登入是否安全? |
| 答： | 使用指紋登入企業流動理財只適用於已登記簡易登入服務的裝置，亦只有儲存在您裝置上的指紋才可以用於登入企業流動理財。本行不會收集您的指紋。您的指紋不會被儲存於創興企業流動理財應用程式內，亦不會被儲存於任何創興銀行的內部紀錄。您可以隨時於網上銀行終止簡易登入服務。 |
| 4. | Face ID登入是否安全？ |
| 答： | 使用Face ID登入企業流動理財只適用於已登記簡易登入服務的裝置，亦只有儲存在您裝置上的面部測繪圖才可以用於登入企業流動理財。本行不會收集您的面部測繪圖。您的面部測繪圖不會被儲存於創興企業流動理財應用程式內，亦不會被儲存於任何創興銀行的內部紀錄。您可以隨時於網上銀行終止簡易登入服務。 請注意：透過Face ID辨識而錯誤解鎖的機率可能會因應特定情況而有所不同，例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年，以及裝置設定中的「使用 Face ID 需要注視螢幕」功能被停用。如您在以上情況下仍希望使用Face ID登入企業流動理財，請細閱有關章則及條款，及接受相關風險和後果。 |
| 5. | 我如何在創興企業流動理財應用程式登記簡易登入服務？ |
| 答： | 開啟創興企業流動理財應用程式後，您可按「我的 - 簡易登入」，然後進行登記。 |
| 6. | 我的流動裝置不支援Face ID／指紋識別功能，我可否登記簡易登入服務？ |
| 答： | 可以，您也可於啟動流動保安認證後，使用自定PIN碼以登記服務。在成功登記後，你可以PIN碼登入企業流動理財。 |
| 7. | 是否每次登入企業流動理財都必須使用Face ID／指紋／PIN碼？ |
| 答： | 不是，您仍可以登入名稱及密碼登入企業流動理財，但使用Face ID／指紋／PIN碼會更快捷方便。 |
| 8. | 如已登記簡易登入服務之流動裝置沒有接駁互聯網，我仍可以Face ID／指紋／PIN碼登入嗎？ |
| 答： | 不可以，只有當您的流動裝置接駁互聯網時，您才可以Face ID／指紋／PIN碼或登入名稱及密碼登入。 |
| 9. | 如我更改了我的流動裝置上的Face ID／指紋設定，會有什麼影響? |
| 答： | 如您變更了您的裝置上的Face ID／指紋設定，您需要重新登記簡易登入服務，才可以使用Face ID／指紋進行登入。 |
| 10. | 如我的Face ID／指紋未能被識別，我是否仍可使用PIN碼登入企業流動理財？ |
| 答： | 當然可以。您可以從Face ID／指紋識別轉用PIN碼登入。 |
| 11. | 其他人可否使用我已登記簡易登入服務的裝置登入他們的企業流動理財？ |
| 答： | 當您成功於您的流動裝置登記簡易登入服務，簡易登入服務會綁定您的裝置，因此只有您可以使用您已登記簡易登入服務的裝置以Face ID／指紋／PIN碼登入企業流動理財，而其他人不能以您的裝置登記及使用簡易登入服務，他們只能在您的流動裝置以登入名稱及密碼登入他們的企業流動理財。 |
| 12. | 如我的裝置上存有別人的指紋，他們可否使用指紋登入我的企業流動理財？ |
| 答： | 我們強烈建議您應為您登記簡易登入服務的裝置上唯一的指紋登記人，以達到最高安全保障。您可隨時於您的裝置設定內移除並非屬於您的指紋。請注意：當您於創興企業流動理財應用程式登記簡易登入服務，任何儲存在您裝置上的指紋均可登入您的流動理財。 |
| 13. | 我和我的父母及兄弟姊妹長得非常相似，他們能以他們的Face ID登入我的流動理財嗎？ |
| 答： | Face ID 的面容辨識錯誤解鎖率可能會因應特定情況而有所不同，例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年，以及您裝置設定中「使用 Face ID 需要注視螢幕」的功能被停用。如您仍然希望啟動Face ID 功能，請細閱有關章則及條款，及接受相關風險和後果。 |
| 14. | 若我已登記簡易登入服務的裝置遭盜竊或遺失了，應如何處理？ |
| 答： | 請儘快致電我們的客戶服務熱線 (852) 3768 6888，我們會馬上暫停您的企業網上銀行及企業流動理財服務，以防止他人盜用。如您的權限模式為聯合權限且用戶角色是錄入員／審批員，亦可由管理員透過企業網上銀行的「管理中心-用戶管理」中暫停用戶賬戶。 |
| 15. | 我可否於已被越獄或破解的裝置上登記簡易登入服務？ |
| 答： | 不可以。由於您的裝置已被越獄或破解，裝置可能變得不安全，並容易引致欺詐交易。基於安全理由，以及為了保障您的利益，您將不能使用創興企業流動理財應用程式。
如欲繼續使用我們的企業流動理財服務，請使用其他未被破解的裝置。 |
| 16. | 我如何終止簡易登入服務？ |
| 答： | 請依以下步驟終止簡易登入服務：
1. 登入企業流動理財服務。 2. 點擊「我的 - 簡易登入」功能，打開頁面後關閉按鈕。 3. 跟隨頁面指示，以終止簡易登入服務。 如於終止服務後對儲存在您裝置上的指紋／Face ID有任何疑慮，您可考慮刪除該指紋／Face ID。 |
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流動保安認證 |
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| 1. | 流動保安認證是甚麼？ |
| 答： | 流動保安認證是創興企業流動理財應用程式內置的一項功能，替代以短訊接收一次性密碼。登記流動保安認證服務後，您可使用流動保安認證進行網上高風險交易，為您的賬戶及交易提供保障。 |
| 2. | 使用流動保安認證有什麼好處？ |
| 答： | 安全 – 以Face ID／指紋及自選六位數字PIN碼保護，及綁定於一部流動裝置中使用。 方便 – 簡化流程，只需用已綁定的流動裝置便可即時驗證Face ID／指紋／PIN碼，毋須再等待短訊。 |
| 3. | 我何時需要使用流動保安認證？ |
| 答： | 當您於企業網上銀行進行網上高風險交易時，您可以使用流動保安認證。如您為聯合權限的審批員/擁有審批級別的管理員，為交易進行授權時，亦須使用流動保安認證。 |
| 4. | 如我沒有安裝創興企業流動理財應用程式，可否使用流動保安認證？ |
| 答： | 不可以，流動保安認證是創興企業流動理財應用程式內的一項功能。如沒有安裝創興企業流動理財應用程式，便不能使用流動保安認證。 |
| 5. | 我如何於流動裝置上登記流動保安認證？ |
| 答： | 當您將創興企業流動理財應用程式下載至流動裝置後，便可按「流動保安認證」按鈕，然後開始登記。 請注意：您必須先啟動雙重認證服務，並於銀行紀錄中保持有效的流動電話號碼，以登記流動保安認證。如要啟動雙重認證服務，請填妥「企業網上銀行服務及企業流動理財服務 - 申請／更改服務表格」及親身將表格交回任何創興銀行香港分行辦理。如您的企業賬戶屬單式權限，雙重認證服務將被預設為已啟動；如您的企業賬戶屬聯合權限，管理員／審批員用戶角色的雙重認證服務將被預設為已啟動，而錄入員用戶角色的雙重認證服務則會被預設為停用，且不能變更。 |
| 6. | 如已登記流動保安認證之流動裝置沒有接駁互聯網，我仍可進行網上高風險交易嗎？ |
| 答： | 不可以，只有當您的流動裝置接駁互聯網時，您才可以使用流動保安認證完成網上高風險交易。 |
| 7. | 如我忘記流動保安認證之PIN碼，應該怎麼辦？ |
| 答： | 您可登入企業流動理財，於「我的-流動保安認證」選擇「重設PIN碼」並跟隨指示更改PIN碼。如您未能登入企業流動理財，您可在登入企業網上銀行，於主頁「個人設定 - 流動保安設定」功能表選擇「終止服務」，並跟隨企業網上銀行的指示終止流動保安認證，然後於創興企業流動理財應用程式重新登記流動保安認證。 |
| 8. | 不同裝置可否共用一個流動保安認證？ |
| 答： | 基於安全理由，您的流動保安認證不能同時登記在多於一部裝置。如欲變更連接流動保安認證的流動裝置，請依以下步驟進行變更：
1. 登入企業網上銀行 2. 於主頁「個人設定 - 流動保安設定」功能表選擇「終止服務」 3. 跟隨企業網上銀行的指示終止現有裝置上的流動保安認證 4. 於新的流動裝置登記流動保安認證 |
| 9. | 如我不想繼續使用已登記流動保安認證的裝置，應該怎麼辦？ |
| 答： | 在您棄置裝置前，請依以下步驟終止流動保安認證：
1. 登入企業網上銀行 2. 於主頁「個人設定 - 流動保安設定」功能表選擇「終止服務」 3. 跟隨企業網上銀行的指示，以終止流動保安認證。 請注意：所有登記服務，例如：流動保安認證服務、簡易登入服務，都會一併被終止。 如您在棄置裝置前沒有終止流動保安認證，請聯絡我們，以便我們為您終止您的舊裝置上的流動保安認證。 終止流動保安認證後，您將會需要在新裝置登記流動保安認證。 |
| 10. | 如刪除創興企業流動理財應用程式會怎樣？ |
| 答： | 您的流動保安認證會被自動終止。如欲使用流動保安認證，請下載創興企業流動理財應用程式並重新登記流動保安認證。 |
| 11. | 若我已登記流動保安認證的裝置遭盜竊或遺失了，應如何處理？ |
| 答： | 請儘快致電我們的客戶服務熱線 (852) 3768 6888，我們會馬上暫停您的企業網上銀行及企業流動理財服務，以防止他人盜用。如您的權限模式為聯合權限且用戶角色是錄入員／審批員，亦可由管理員透過企業網上銀行的「管理中心-用戶管理」中暫停用戶賬戶。 |
| 12. | 我可否於已被越獄或破解的裝置上登記流動保安認證？ |
| 答： | 不可以。由於您的裝置已被越獄或破解，裝置可能變得不安全，並容易引致欺詐交易。基於安全理由，以及為了保障您的利益，您將不能使用創興企業流動理財應用程式。
如欲繼續使用我們的企業流動理財服務，請使用其他未被破解的裝置。 |
| 13. | 如我更換了已登記流動保安認證的裝置內之電話卡或電話號碼，我應該怎麼辦？ |
| 答： | 由於流動保安認證僅會綁定您的裝置，而非您的電話卡，所以更換已啟動流動保安認證的裝置內之電話卡或電話號碼後是不需要任何特別安排。
如您已更改電話號碼，請填妥「企業網上銀行服務及企業流動理財服務 - 申請／更改服務表格」，並交回任何創興銀行香港分行辦理資料更新。 |
| 14. | 我可如何完成啟用／重新登記／轉移流動保安認證等服務之操作？ |
| 答： | 為符合監管機構要求和保障客戶，如要完成啟用／重新登記／轉移流動保安認證等服務，您必須先於辦公時間內致電本行客戶服務熱線 (852) 3768 6888進行身份核實。 |