网上银行保安

一、 防范伪造网站及电邮
二、 我们如何保障您安全地使用网上银行服务
三、 您如何保护个人安全地使用网上银行服务
四、 常见的网上诈骗活动
五、 常见问题

一、 防范伪造网站及电邮

• 您必须经常保持警觉，注意任何试图冒充本行网址的伪造网站。本行的网址为www.chbank.com。
• 本行绝不会发出电邮向客户索取户口号码、密码或任何个人资料。
• 您切勿透过任何电子邮件或网上搜寻器提供的超连结使用网上银行服务。
• 在登入网上银行服务时，您应在浏览器上直接输入本行的网址 www.chbank.com。

二、 我们如何保障您安全地使用网上银行服务

• 我们采用128 位元 Secure Socket Layer (SSL)的加密技术，保障您的个人及交易资料在网上传送途中的保密性。
• 我们的网页伺服器设有防火墙，防止未经授权人士进入本行系统。
• 如您忘记登出网上银行服务，您的网上连线会在短暂的静止状态后，自动终止接驳，防止任何未经授权的交易。
• 当我们发现登入密码连续5次输入不正确后，您的网上银行服务会即时被暂停。
• 在您进行高风险网上交易时，基于保安理由，您必须使用双重认证工具，加强核证您的身分。以及在完成高风险交易后，将接收交易完成提示短讯。请按此，以获取更多有关双重认证工具的资讯。

三、 您如何保护个人安全地使用网上银行服务

1. 使用网上银行服务时须注意的安全措施

• 切勿在公众地方，如网上咖啡室或网吧，使用网上银行服务。
• 切勿透过任何电子邮件或网上搜寻器提供的超连结登入网上银行服务。
• 请紧记于登入网上银行服务前关闭其他浏览器视窗。
• 在登入网上银行服务前，必须确保您正连接至本行网上银行服务，其网址为 https://www.ibanking.chbank.com。
• 登入网上银行服务时，请确定身旁没有其他人在窥视您的客户编号、登入名称和密码资料。
• 请检查上一次登入网上银行服务的日期和时间。如果您对所显示的资料有任何怀疑，请立即与我们联络。
• 登入网上银行服务后，如需要阅览其他网页，请先登出网上银行服务。
• 切勿在未登出网上银行服务前离开电脑。
• 使用网上银行服务后，请紧记按「登出」离开，并关闭浏览器。
• 定期查阅银行户口结余及交易纪录。如发现任何错漏或未经授权的交易，请立即通知我们。

2. 保管您的密码、客户编号、登入名称及个人资料

• 紧记要将您的密码、客户编号、登入名称及个人资料保持机密。
• 切勿向任何人（包括银行职员及警方）透露您的透露您的密码、客户名称，亦不应随便向任何人透露您的个人资料，如香港身分证号码、电话号码、出生日期等。
• 选用一个安全的密码。
• 请牢记密码，切勿用笔写下或以任何形式纪录。
• 定期更改您的密码。
• 切勿容许任何人士使用您的网上银行服务户口。
• 如您使用别人的电脑进行交易，必须于登出后清除浏览器内的暂存资料，以确保密码没有储存到电脑内。
• 切勿将用作双重认证的手提电话交由其他人士保管、控制或乱放。
• 切勿在手提电话下载或安装来自流动短讯所接收的程式。
• 如果您更改了联络资料，请通知我们。

3. 保护您的电脑

• 确定您所使用的电脑操作系统及应用软件仍受供应商支援，并启动自动更新功能定期从可信赖的来源取得及为电脑安装修补程式。
• 为您的电脑安装个人防火墙、间谍防护及病毒检测软件，并实时检测在电脑内任何的入侵、间谍软件及病毒。同时，为该类检测的软件启动自动更新间谍及病毒定义档的功能。
• 避免下载或安装来历不明的程式、档案或电子邮件。
• 取消浏览器内「自动完成」的功能。该功能在启动后能记录您所输入的资料（包括网上密码）。
• 不应共用电脑。如必须共用，应设定您的个人密码以防止他人使用您的电脑账户。
• 在每次使用后，应中断与互联网的连接。

四、 常见的网上诈骗活动

预缴费用诈骗案

这类诈骗案，涉及来历不明的人士发出的信件或电邮，声称收件人只需协助处理一笔钜款，即可获得厚酬。讹称涉及的款项，可能是公司利润、贿款、未动用的政府经费、或是已故人士未领取的款项等。有时，为说服收件人该笔笔款项确实存在，便声称只需登入某个银行网站（实质是虚假网站），便可看到有关户口，显示存有大额结余。

这类交易，一般要求收件人先付一笔费用，以便完成交易。但是，该笔款项会从此消失，永远无法追回。另外，收件人的个人及银行资料，也有可能被利用，作其他诈骗活动的工具。

网上博彩诈骗案

这类诈骗案，涉及来历不明的人士发出的信件或电邮，假装收件人已中了彩池。信件内容，会要求收件人提供个人及银行资料，甚至会要求收件人缴付一笔手续费，才可领奖。待受害人付出款项，款项就会从此消失，永远无法追回。另外，收件人的个人及银行资料，也有可能被利用作其他诈骗活动的工具。

网上骗案层出不穷，请客户加陪留意及小心保管个人及银行资料。

如怀疑受骗，或遇到疑似骗案，请报警求助！

五、 常见问题

1. 我如何设定一个安全的密码?

 

2. 我如何在使用网上银行服务后，删除Internet Explorer浏览器
内的暂存资料?

• 在浏览器顶部按「工具」并选择「网际网路选项」。
• 选取「一般」项目的「Temporary Internet files」。
• 按「删除档案」。
• 按「确定」 。

3. 我可知道是否连接至正确的网上银行服务网站?

您可按一下浏览器右下角黄色的「安全锁」标志，检查本行网上银行服务的电子证书。该证书是由发行者Digi-Sign（连至Cyber Trust Signing CA）签发的。同时，证书所显示的网址必须为 www.ibanking.chbank.com。

4. 什么是 128 位元 Secure Socket Layer (SSL)?

128 位元Secure Socket Layer (SSL)是一种加密技术的协定。当您的个人及交易资料在互联网传送途中，它会提供高度的保密能力，把您的资料加密，确保不会被未经授权人士存取及览阅。

5. 什么是双重认证?

双重认证采用两种不同性质的方法以核实用户身分。您拥有的实物（如电子证书及手提电话），在网上难以被盗取，因此，使用双重认证于网上办理高风险交易会得到更佳的安全保障。

6. 为什么我需要安装防火墙?

防火墙可防止电脑于互联网上被入侵。因此，安装防火墙有助于提升网上安全。

7. 我可以从哪里获得更多关于安全地使用网上银行服务的资讯?

• 香港金融管理局：网上银行 - 安全理财
• 香港银行公会：「网上银行 - 方便又安全」
• 香港警察：有关科技罪行和预防
• 香港政府：资讯安全网

8. 如有任何查询，应如何联络银行？

请联络我们的客户服务热线 3768 6888 或发送电邮至customerservice@chbank.com，我们会尽快回覆您的查询。