常见问题
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技术性问题

1. 我需要什麽浏览器，才能够使用网上银行服务？
答：
  • 本行建议您更新至最新版本的浏览器，您亦可以选用 Chrome 95 或 Microsoft Internet Explorer 11 或 Safari 15以上版本浏览器及需要启动 JavaScript、 TLS1.2及 Cookies 以使用个人网上银行服务。
更新浏览器版本
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2. 我可怎样启动 Java丶JavaScript 及 TLS1.2？（Microsoft Internet Explorer 11 或以上）
答：
启动 Java 及 JavaScript 所需之步骤：
  • 项目列中选取「工具」，并选取「网际网路选项」
  • 选取「安全性」按钮
  • 选取「网际网路」
  • 於「此区域的安全层级」项下选取「中安全性」
  • 按「确定」
启动TLS 所需之步骤：
  • 从项目列中选取「工具」，并选取「网际网路选项」
  • 选取「进阶」按钮
  • 选择「使用TLS1.2」
  • 按「确定」
  • 重新啓动Internet Explorer
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3. 如於交易中途电脑的连线中断，我可怎样翻查该交易是否已生效？
答：
您亦可重新登入网上银行服务，於「网上交易查询」中查看交易状况。
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4. 如果我按下一个超连结丶按钮或图示後，电脑没有反应，我应该怎样做？
答：
互联网的联系速度会受网路交通丶网路速度丶电话线路丶伺服器工作量等因素影响。您如遇到系统反应缓慢，请稍作等候，或先登出再於较後时间再作尝试。
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